Støttebruker
En støttebruker er en Partner eller Visma-ansatt som hjelper abonnenter med serviceproblemer. De har spesiell tilgang for å feilsøke og bistå brukere uten å direkte endre abonnentens innstillinger eller data.
Legg til en støttebruker
- Klikk på “Legg til støttebruker”-lenken
- Velg brukere som skal legges til som støtte
- Lagre
Vis støttebrukerdetaljer
- Klikk på støttebrukernavnet
- Sjekk de viste detaljene
- Naviger til andre faner for ytterligere detaljer
Fjern støttebruker
- Klikk på støttebrukernavnet
- Klikk på “Fjern støttebruker”-knappen nederst til venstre
- Godkjenn når du blir bedt om det
Inkluder støttebruker i brukergruppe
- Klikk på støttebrukernavnet
- Naviger til “Brukergrupper”-fanen
- Klikk på “Inkluder i brukergrupper”-fanen
- Klikk på “Inkluder i”-lenken for å legge til bruker i brukergruppe
- Klikk på “Lagre bruker” for å bekrefte
Ekskluder støttebruker fra brukergruppe
- Klikk på støttebrukernavnet
- Naviger til “Brukergrupper”-fanen
- Klikk på “Ekskluder fra”-lenken for å fjerne en bruker fra brukergruppe
- Klikk på “Lagre bruker” for å bekrefte
Gi rolle
- Klikk på støttebrukernavnet
- Klikk på “Tjenestetilgang”-fanen
- Velg et selskap, en selskapsgruppe eller en abonnent fra listen
- Velg en rolle eller en rollegruppe
- Sjekk “Handling”-kolonnen for å se ulagrede endringer
- Klikk på “Lagre handlinger” for å bruke endringene
Opphev rolle
- Klikk på støttebrukernavnet
- Naviger til “Tjenestetilgang”-fanen.
- Klikk på veksleknappen i “Handling”-kolonnen og bytt den fra “Ingen” til “Opphev” for de ønskede rollene.
- Klikk på “Lagre handlinger” for å bruke endringene
Vis endringslogg
- Klikk på støttebrukernavnet
- Klikk på “Endringslogg”-fanen
- Vis alle endringer som er gjort på brukerens konto
Sjekk tilkoblet bruker-ID
- Klikk på støttebrukernavnet
- Naviger til “Konfigurasjon”-fanen
- Sjekk den tilkoblede bruker-ID-en som vises der