Støttebruker

En støttebruker er en Partner eller Visma-ansatt som hjelper abonnenter med serviceproblemer. De har spesiell tilgang for å feilsøke og bistå brukere uten å direkte endre abonnentens innstillinger eller data.

Legg til en støttebruker

  1. Klikk på “Legg til støttebruker”-lenken
  2. Velg brukere som skal legges til som støtte
  3. Lagre

Vis støttebrukerdetaljer

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Sjekk de viste detaljene
  3. Naviger til andre faner for ytterligere detaljer

Fjern støttebruker

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Klikk på “Fjern støttebruker”-knappen nederst til venstre
  3. Godkjenn når du blir bedt om det

Inkluder støttebruker i brukergruppe

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Naviger til “Brukergrupper”-fanen
  3. Klikk på “Inkluder i brukergrupper”-fanen
  4. Klikk på “Inkluder i”-lenken for å legge til bruker i brukergruppe
  5. Klikk på “Lagre bruker” for å bekrefte

Ekskluder støttebruker fra brukergruppe

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Naviger til “Brukergrupper”-fanen
  3. Klikk på “Ekskluder fra”-lenken for å fjerne en bruker fra brukergruppe
  4. Klikk på “Lagre bruker” for å bekrefte

Gi rolle

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Klikk på “Tjenestetilgang”-fanen
  3. Velg et selskap, en selskapsgruppe eller en abonnent fra listen
  4. Velg en rolle eller en rollegruppe
  5. Sjekk “Handling”-kolonnen for å se ulagrede endringer
  6. Klikk på “Lagre handlinger” for å bruke endringene

Opphev rolle

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Naviger til “Tjenestetilgang”-fanen.
  3. Klikk på veksleknappen i “Handling”-kolonnen og bytt den fra “Ingen” til “Opphev” for de ønskede rollene.
  4. Klikk på “Lagre handlinger” for å bruke endringene

Vis endringslogg

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Klikk på “Endringslogg”-fanen
  3. Vis alle endringer som er gjort på brukerens konto

Sjekk tilkoblet bruker-ID

  1. Klikk på støttebrukernavnet
  2. Naviger til “Konfigurasjon”-fanen
  3. Sjekk den tilkoblede bruker-ID-en som vises der
Sist endret 26.03.2025