---
title: "Støttebruker"
description: "En støttebruker er en Partner eller Visma-ansatt som hjelper kunder med serviceproblemer. De har spesiell tilgang for å feilsøke og bistå brukere uten å direkte…"
lang: no
languages:
  no: https://docs.vismasoftware.no/no/admin/main_concepts/support_user/index.md
  en: https://docs.vismasoftware.no/admin/main_concepts/support_user/index.md
  sv: https://docs.vismasoftware.no/sv/admin/main_concepts/support_user/index.md
lastmod: 2026-04-06
---

> Documentation index: https://docs.vismasoftware.no/no/admin/main_concepts/llms.txt


# Støttebruker

Sist endret 06.04.2026

> En støttebruker er en Partner eller Visma-ansatt som hjelper kunder med serviceproblemer. De har spesiell tilgang for å feilsøke og bistå brukere uten å direkte…


### Legg til en støttebruker

1. Klikk på lenken "Legg til støttebruker".
2. Velg bruker(e) du vil tildele som støtte
3. Angi sluttdato for støtteperioden
4. Klikk på Lagre for å bruke endringene

### Endre slutt for tilgang for støttebruker

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Klikk på "Endre slutt for støttetilgang"
3. Velg den nye sluttdatoen for støttetilgangen
4. Klikk på "Lagre støttebruker" for å bruke endringene

### Vis detaljer for støttebruker

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Sjekk de viste detaljene
3. Naviger til andre faner for flere detaljer

### Fjern støttebruker

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Klikk på knappen "Fjern støttebruker" nederst til venstre
3. Godkjenn når du blir bedt om det

### Inkluder støttebruker i brukergruppe

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Naviger til fanen "Brukergrupper"
3. Klikk på fanen "Inkluder i brukergrupper"
4. Klikk på lenken "Inkluder i" for å legge brukeren til i en brukergruppe
5. Klikk på "Lagre bruker" for å bekrefte

**Merk:** Støttebrukere som legges til i en brukergruppe, arver all tilgang som er konfigurert basert på roller tildelt for brukergruppen.

### Ekskluder støttebruker fra brukergruppe

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Naviger til fanen "Brukergrupper"
3. Klikk på lenken "Ekskluder fra" for å fjerne en bruker fra en brukergruppe
4. Klikk på "Lagre bruker" for å bekrefte

**Merk:** Ved å fjerne støttebrukeren fra brukergruppen, vil brukeren miste all arvet tilgang gjennom den brukergruppen.

### Sjekk medlemskap for støttebruker

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Klikk på fanen Brukergrupper
3. Under Inkludert i brukergrupper, se gjennom listen for å se hvilke grupper brukeren tilhører
4. Bruk Søk-feltet for å finne spesifikke gruppenavn om nødvendig

### Vis endringslogg for støttebruker

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Klikk på fanen "Endringslogg"
3. Se alle endringer som er gjort på brukerens konto

**Merk:** Du kan filtrere etter én, ingen eller flere handlinger: legg til i brukergruppe, tildel rolle, tildel rollegruppe, fjern fra brukergruppe, fjern rolle og fjern rollegruppe. Hvis ingen handling er valgt, vises alle handlinger som standard.

### Eksporter endringslogg for støttebruker

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Klikk på fanen "Endringslogg"
3. Trykk på knappen "Eksporter"

### Sjekk tilkoblet bruker-ID

1. I listen over supportbrukere holder du markøren over ønsket supportbruker og klikker på Rediger-ikonet
2. Naviger til fanen "Konfigurasjon"
3. Sjekk den tilkoblede bruker-ID-en som vises der

---

[View this page](https://docs.vismasoftware.no/no/admin/main_concepts/support_user/)