Feilsøking

Autentiseringsfeil

Alle ugyldige autentiseringer mot offentlige tjenester vil føre til at rapporten får statusen «ErrorLogOn». Du kan sende rapporten på nytt fra AutoReport.

Hvis autentiseringsfeilene vedvarer, bør du gå til den offentlige tjenestens nettside og prøve å logge inn der. Tjenesten kan være utilgjengelig.

Ugyldige rapportdata

For enkelte rapporttyper validerer AutoReport dataene i henhold til reglene for rapportinnhold fastsatt av myndighetene.

Hvis dataene er ugyldige, vil systemet informere deg om hvilket element som er feil. For å løse problemet må du korrigere dataene i Visma-systemet og sende rapporten på nytt.

Vær oppmerksom på at AutoReport ikke vil avdekke alle datafeil som kan forekomme i en rapport. Du kan for eksempel oppleve at en rapport blir avvist av den offentlige tjenesten etter at AutoReport har sendt den. Når dette skjer, må du også utbedre feilen i Visma-systemet.

Tilkoblingsproblemer mot offentlige tjenester

Hvis internettforbindelsen til den offentlige tjenesten er nede, eller tjenesten av andre grunner er utilgjengelig, vil ikke AutoReport kunne levere rapportene. AutoReport vil markere dette som en feil, og du må prøve å sende rapportene på nytt senere fra Visma-systemet.

Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt support for den aktuelle offentlige tjenesten (f.eks. Altinn) for mer informasjon om tjenestens tilgjengelighet. AutoReport vil ikke sende rapporten automatisk når forbindelsen er gjenopprettet. Du må selv sende rapporten på nytt fra Visma-systemet.